Apple ‘Staingate’ Austauschprogramm

Es gibt ein paar Mac Book Air und Mac Book Pro Generationen, die von dem sog. ‘Staingate’ Problem betroffen sind bei dem sich ärgerlicher Weise, die glänzende Displaybeschichtung vom Retina-Screen ablöst.

staingate

28.08.2018

Wie gesagt, ärgerlich, doch zum Glück hatte ich eine gute Service Erfahrung und schon zwei mal.

Mein Mac Book Pro ist aus Mitte 2014 und das sich die Displaybeschichtung ablöst bemerkte ich zum erstmal vor rund einem halben Jahr. Damals wurde mir das Display anstandslos und zügig im Apple Store Düsseldorf getauscht und bei allem übel war ich begeistert.

Es ist eigentlich nicht so cool, das mein Austausch Display genau das gleiche Problem wieder hatte und dass ich letzte Woche erneut gemerkt habe, dass es “wieder los geht” mit den hässlichen Flecken. Anscheinend haben die bei Apple das noch nicht in den Griff bekommen. Ich hab mir dann einfach nochmal einen Termin geholt, ging aber mit wenig Hoffnung da hin, weil ich mehrfach gelesen habe, dass nach dem ersten Displaytausch Schluss sein soll mit der Kulanz.

Für meinen Fall kann ich aber sagen, dass es erneut keine Probleme gab bei der Reklamation und dass ich nach zwei Tagen zum wiederholten male mit einem nagelneuen Display nach Hause ging. Ich hoffe jetzt einfach, dass die Schicht diesmal ganz bleibt und werde einfach noch vorsichtiger Staub wischen. Im allgemeinen bin ich aber sehr erfreut darüber, dass ich bei einem mehr als vier Jahren alten Gerät noch solche Serviceleistungen erhalte.

Da kann man jetzt natürlich auch meckern und sagen “bei so einem teuren Produkt wie dem Mac Book Pro sollte das aber auch selbstverständlich sein”. Bei anderen Herstellen ist es das aber schlicht und einfach nicht.

Deshalb: Hut ab Apple!

 

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