Astroturfing: Deshalb sind private Review-Seiten besser als Online-Foren

Immer wieder hört man, dass private Review-Seiten nur dazu da wären, um den Besucherinnen und Besuchern etwas zu verkaufen. Auf der anderen Seite hätten Nutzer öffentlicher Online-Foren wie Reddit die Möglichkeit, dort ihre Meinungen auszutauschen, ohne dabei von Werbung überhäuft zu werden. Allerdings ist dies nicht immer der Fall. Nachdem wir uns mit diesem Thema genauer beschäftigt  haben, sind wir zu einem überraschendem Ergebnis gekommen.

Auch in Online-Foren schreiben nicht nur private Nutzer

Sieht man sich unterschiedliche Online-Foren an, stellt man bei genauer Recherche schnell fest, dass es dort nicht gerade objektiv zugeht. Will man zum Beispiel ein Forum nutzen, um sich zu einem bestimmten Produkt zu informieren, findet man schnell viele Erfahrungen und Reviews die augenscheinlich nicht von privaten Nutzern ohne Hintergedanken ins Internet gestellt wurden. Gräbt man hier etwas tiefer, findet man heraus, dass es eine Vielzahl von PR-Agenturen gibt, die gerade in bekannten Online-Foren die Meinungsbildung bewusst beeinflussen.

Auf der anderen Seite ist diese Einflussnahme auf die allgemeine Meinung auf privaten Review-Seiten nicht so einfach möglich wie in öffentlichen Foren, wo jeder Nutzer seine Meinung kundtun kann. Wer sich private Review-Webseiten aus dem Casino-Bereich genauer anschaut, wird feststellen, dass Manipulation hier weitaus schwieriger ist. Natürlich wollen auch die Betreiber dieser Webseiten Geld verdienen. Aber dies geschieht in den meisten Fällen dadurch, dass man Besucher auf die jeweiligen Casino-Webseiten weiterleitet. Und dies tut man, indem man die Vor- und Nachteile der jeweiligen Anbieter aufzeigt.

Genaue Vergleiche auf Review-Seiten

Die Detailgenauigkeit, mit der hier teilweise gearbeitet wird, ist beeindruckend. Da werden zum Teil die Anbieter so genau und im Detail verglichen, dass man wirklich einen Einblick bekommt. Das hilft dabei, sich dann auch tatsächlich eine fundierte Meinung zu bilden. Themen wie die Vor- und Nachteile unterschiedlicher Zahlungsmethoden sowie das Niveau des Kundensupports wird hier genau unter die Lupe genommen. Hier zeigt sich auch ein weiterer Unterschied zwischen privaten Review-Seiten und öffentlichen Internet-Foren.

Während in den Online-Foren wirklich jeder Nutzer seine Meinung abgeben kann, ohne dass er wirkliche Ahnung von der Materie hat, ist dies auf privaten Review-Webseiten anders. Denn bei diesen bekommt man in der Regel eine Meinung, die mit viel Erfahrung und Wissen über das jeweilige Produkt unterlegt ist. Von diesem Wissen kann man als Nutzer profitieren.

Gleiches kann man von Online-Foren wirklich nicht behaupten. Man sollte sich fragen, auf wen man selber eher hören würde: Auf einen Nutzer auf Reddit, der nicht seinen Klarnamen angibt? Oder auf einen Experten aus dem jeweiligen Bereich, der seine Identität offenlegt und über jede Menge Erfahrung und Wissen verfügt? Die Antwort ist ziemlich eindeutig und sagt viel darüber aus, wie unsere Meinung über Online-Foren beeinflusst wird. Denn wer genau hinschaut, erkennt, dass Foren eben kein Ort von vertrauenswürdiger Schwarmintelligenz sind.

Auch Reviews können gekauft sein

Ähnliches kann man übrigens auch über die zahlreichen Reviews sagen, die man zum Beispiel auf Webseiten wie Amazon findet. Sagen die 1.000 Erfahrungsberichte, die man unter einem Produkt findet, wirklich mehr aus als eine informative private Review-Webseite zum selben Produkt? Mittlerweile dürfte den meisten Nutzerinnen und Nutzern bekannt sein, dass Amazon in den letzten Jahren jede Menge Probleme mit Fake-Reviews hatte. Dies bleibt auch weiterhin ein Problem. Auch wenn man bei Amazon natürlich nicht müde wird zu betonen, dass dieses Problem nicht mehr existiert.

Große Online-Foren und die Reviews auf Webseiten wie Amazon haben natürlich ihre Berechtigung. Man sollte sie in die Kaufentscheidung miteinbeziehen. Wenn man sich aber über ein Produkt wirklich tiefgreifend informieren will, dann sind private Review-Seiten oft die bessere Wahl. Denn die Tiefe und Detailgenauigkeit, die hier in den meisten Fällen an den Tag gelegt wird, beeindruckt. Der Aufwand, der betrieben wird, um Vergleich zwischen den einzelnen Produkten anzustellen, ist immens und bietet einen wirklichen Mehrwert für die Leserinnen und Leser der jeweiligen Webseite. Gleiches kann man über die meisten Forenbeiträge nicht sagen.

Bevor man sich also die Meinung zurechtlegt, dass Online-Foren die einzig wahre Meinungsbildungsplattform sind, sollte man sich genauer damit beschäftigen, wer dort was publiziert. Und wie genau und vertrauenswürdig die Erfahrungsberichte dort sind. Natürlich haben auch private Review-Seiten oftmals eine Agenda. Aber dies ändert nichts daran, dass die Informationen, die man dort bekommt, in der Regel weitaus besser und detaillierter sind als in jedem Online-Forum.